سياسة الاستبدال والاسترجاع
في الأفندي هدفنا رضاك التام. لو لأي سبب مش راضي عن المنتج، تقدر تطلبه للاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، على أن تتوفر الشروط التالية.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم ولم يُغسل.
- المنتج في علبته الأصلية مع جميع الكروت والإيصال.
- الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- وجود عيب مصنعي أو خطأ في المقاس أو اللون عن طريق عمد.
حالات لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات اللي اتعملها تعديل أو تصليح.
- الأحذية المستخدمة أو المغسولة.
- المنتجات اللي على التخفيض أو التصفية النهائية.
- علبة المنتج أو الكروت مفقودة أو تالفة.
خطوات طلب الاستبدال
1) تواصل معنا
ابعتلنا على واتساب أو الإيميل خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الطلب وسبب الاستبدال.
2) الفحص
بنفحص المنتج، ولو مطابق للشروط بنوافق على الاستبدال أو الاسترجاع.
3) الاستبدال أو الاسترجاع
تختار منتج تاني بنفس القيمة أو استرجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل.
ملاحظات مهمة
- مصاريف الشحن للاستبدال على المشتري إلا لو كان المنتج به عيب مصنعي.
- الاسترجاع بيكون بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج.
- أي استفسار عن سياسة الاستبدال، تواصل معنا على واتساب أو الإيميل.